长城网·冀云客户端讯（记者 刘俐验）5月10日，邢台市政府召开新闻发布会，邢台市人社局社会保险事业服务中心主任郝占岭介绍“办好六项暖心实事，共建温暖之城”相关内容，市社会保险事业服务中心副主任吴现岭、市人社局养老保险科科长李坤沅、市人社局工伤保险科刘冠华回答记者提问。全程实录如下：

　　邢台市委宣传部新闻出版管理科科长温慧道：

　　女士们、先生们、记者朋友们：

　　上午好！欢迎出席邢台市人民政府新闻办公室新闻发布会。今天，我们专门邀请到市社会保险事业服务中心主任郝占岭先生、市社会保险事业服务中心副主任吴现岭先生、市人社局养老保险科科长李坤沅先生、市人社局工伤保险科刘冠华先生。请他们为大家介绍“办好六项暖心实事，共建温暖之城”相关内容，并回答大家关心的问题。

　　下面，由郝占岭先生为各位媒体朋友介绍相关情况。

　　邢台市社会保险事业服务中心主任郝占岭：

　　新闻界的各位朋友及在座的社会各界朋友：

　　大家好，很高兴能和大家见面。首先，我代表市人社局向到会的各位新闻媒体朋友表示衷心的感谢！感谢大家长期以来对人社工作的关注、理解和支持。今天由我向大家发布社会保障六件民生实事、三项便民举措。

　　一、推出六件民生实事，持续增强社会保障能力

　　（一）打造“暖心社保”社银合作“帮您办”服务专区，为参保群众提供“就近办”“多点办”暖心服务。4月份，已正式启动社银合作“帮您办”工作，在全省打造首个“暖心社保·社银合作‘帮您办’服务专区”品牌。目前，全市已在中、农、工、建等11家合作银行建立社保卡服务网点，试点工作启动后，群众可就近到“帮您办”合作银行的社保服务专区办理待遇资格认证、个人权益记录查询及打印、养老保险参保登记、失业待遇申领、养老保险关系转移等6大类33项人社高频业务。

　　（二）持续推进“社保进城”行动。今年，将持续开展“社保进城”行动，通过全省人社一体化公共服务平台，精准锁定人群，加强政策宣传引导，开辟绿色通道，鼓励引导符合条件的人员积极参加企业职工基本养老保险，使进城务工劳动者享受与城镇企业职工同等的社保待遇，实现人员和保障“双进城”，不断提升新业态就业人员、进城务工人员等群体的社保待遇水平和获得感。

　　（三）推广巨鹿县解决群众三心事“暖心屋”、临城县“下沉服务”工作经验，不断提升群众满意度。推广巨鹿县开设为企业群众解决急难愁盼问题“暖心屋”经验做法，对到窗口的办事人员遇到疑难问题，由经验丰富的工作人员引导其到暖心屋，积极协调帮办，确保群众问题得到及时妥善解决。推广临城县“下沉服务”模式，依托小超市建立社保代办点，让群众足不出村即可办理社保便民事项。

　　（四）发放企业职工电子退休证，为老年优待提供便利。为解决传统的纸质退休证容易丢失、携带不便等问题，今年，我们利用现代信息技术手段对传统纸质退休证进行数字化升级，上线后可完全替代纸质退休证。退休人员可通过人社APP、微信公众号、自助终端等多个渠道，一键申领电子退休证。在办理退休待遇申领、景点参观、门票优惠、出入境、住房公积金申领、城市落户等手续时可直接通过手机亮证，如需纸质的还可以自行下载打印，为退休人员提供便捷、高效服务。

　　（五）扩大企业年金参保范围、启动个人养老金制度，提高退休后生活水平。我国实行的是以基本养老保险为基础，以企业年金和职业年金为补充，与个人储蓄型养老保险和商业养老保险相衔接的“三支柱”养老保险体系。其中，企业年金是我国多层次养老保险制度体系中第二支柱的重要组成部分，只要参加了企业职工基本养老保险的用人单位，都可以建立企业年金制度。职工在达到国家规定的退休年龄或者完全丧失劳动能力时，可以从本人企业年金个人账户中按月、分次或者一次性领取企业年金。截至目前，全市先行建立企业年金的单位数量共67家，覆盖职工1万余人。个人养老金是我国多层次养老保险制度体系中第三支柱的重要组成部分，个人养老金实行个人账户制，缴费完全由参加人个人承担，自主选择购买符合规定的储蓄存款、理财产品、商业养老保险等金融产品，可以实现保值增值。目前，我省石家庄市、雄安新区是个人养老金的全国试点城市，我市尚未启动。下一步，我们将按省统一部署，及时启动个人养老金制度，帮助理性规划养老待遇，请大家关注最新动态。

　　总的来说，企业年金和个人养老金发挥的都是补充基本养老保险的作用，扩大企业年金参保范围、启动个人养老金制度，目的都是为了让参保人能够在基本养老保险的基础上，退休后再增加一份收入，再多一份保障。

　　（六）社保卡服务一卡通，实现更多应用场景建设。推进京津冀社保卡居民服务“一卡通”推广应用，加大社保卡居民服务“一卡通”在政务服务、人社领域、就医购药、交通出行、旅游观光、文化体验、惠民惠农财政补贴资金发放七大场景应用推广力度，持续扩大应用范围，及时将有条件的或新增的两定医疗机构、图书馆、博物馆、公交、景区等场景纳入应用范畴。同时，积极探索拓展推进社保卡民生服务领域深度应用，重点围绕人社业务、教育水电等民生服务集中的行业领域开展线上线下适配社保卡场景应用，提升群众用卡满意度。

　　二、制定三项便民举措，着力提升便民服务水平

　　为进一步提升全系统政务服务水平，我们持续发力，研究了三项便民举措，目前，三项举措已在市、县人社部门全部落实到位。一是实行窗口简繁分离。社会保险“简事快办”窗口即来即办，“繁事好办”窗口受理复杂业务，帮办协调解决。二是实施预约办理、上门服务。对工作日无法来办理业务的服务对象，提供节假日预约办理服务；对无法来窗口办理业务的特殊人群，提供预约上门及网络视频帮办服务。三是公布咨询电话、服务热线。公开市、县人社部门高频业务联系电话，设置24小时服务热线，确保群众拨打电话随时有人接听，及时准确答复。

　　下一步，人社部门将紧紧围绕市委、市政府重点工作，紧盯“温暖之城创建”，服务民生，兜牢底线，推动各项工作跑出加速度、干出新亮点，持续提升政务服务水平，以更新的风貌展现人社风采，齐心协力推动人社事业高质量发展，为推动邢台综合经济实力实现新提升作出人社新贡献！

　　谢谢！

　　邢台市委宣传部新闻出版管理科科长温慧道：

　　下面进入提问环节，请有问题的记者朋友举手提问。

　　问题一：

　　2023年，我市在全省率先开展“社保进城”行动，让更多的群众享受更高水平的社会保障，工作经验也在全国进行了推广。请问，今年市人社局在推动社保经办服务优化升级上有哪些具体举措呢？

　　邢台市社会保险事业服务中心副主任吴现岭：

　　2023年，我局围绕“精准扩面”，扎实开展“社保进城”专项行动，全面推进社保扩面提质增效，实现重点人群、社保待遇双进城，养老、工伤、失业保险全部提前超额完成全年扩面任务。“社保进城”行动入选国家人社部八大典型案例全国推广。

　　今年，我们印发了《关于组织开展2024年全市社保系统“六抓六促”行动实施方案》，通过深入开展“六抓六促”行动，促进干部队伍转变思想观念、提升能力素质、改进工作作风、提高工作效能。一是抓党建引领促合力攻坚。对照省、市社保各项任务目标，以“党建统领”为支撑，台账式推动社保全年任务提前完成。依托人社一体化综合柜员制窗口建设，印制办事服务清单，进一步精简办事流程，配齐便民服务设施，建立一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结服务新格局。二是抓行风建设促服务升级。进一步梳理业务事项，最大程度“减环节、减时限、减材料”。开设“三心事”反映窗口，安排专人盯办，帮助群众化解难题。积极落实“‘暖心社保’社银合作‘帮您办’服务专区”试点工作，推动服务下沉，满足群众和企业就近办、高效办、优质办的办事期待。三是抓培训练兵促能力加强。开展“社保要发展，我该谋什么”专题研讨、“问题要解决，我该干什么”专题培训、“能力要增强，我该会什么”专题练兵，组织《社会保险工作人员基本行为规范》《社会保险咨询服务规范》和“五制”“四公开”“三亮明”等制度规范培训，提升社保经办队伍服务能力。四是抓数据治理促短板补齐。建立搜集问题汇总机制，成立数据治理工作小组，提升社保系统数据治理效能，常态化做好数据治理工作。五是抓基金风险促安全规范。加强核查，实现社会保险风险防控全场景、全要素、全方位、全过程的网格化管理。严格落实国家、省社保基金风险管理制度要求，常态化开展警示教育，始终保持高压震慑态势。六是抓宣传推广促政策普及。整合不同平台的渠道优势和传播优势，积极创新宣传形式，推动社保政策群众看得懂、算得清、接地气、入民心，营造人人懂保、人人享保、人人关心社保的良好氛围。

　　问题二：

　　退休一直都是群众关心的热点话题，那么针对社会关注度较高的企业职工退休事项，请介绍一下，我市在职工退休审批服务方面都采取了哪些有效举措？

　　邢台市人社局养老保险科科长李坤沅：

　　今年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，其中“退休一件事”主要涉及“参保人员达到法定退休年龄领取基本养老保险待遇资格确认、基本养老保险视同缴费年限认定、特殊工种提前退休核准、因病或非因工致残完全丧失劳动能力提前退休（退职）核准、新增退休人员养老保险待遇核定发放”等事项。为了进一步优化职工退休审批服务，我们主要采取以下四项举措：一是实行“退休预审制”。对市本级企业职工正常退休，提前一季度接受退休预审申报。预审阶段有3个月的充足时间补齐材料，确保职工能按时领取退休金。二是开展“上门审服务”。针对涉及退休人员多的大中型企业，由用人单位预约，人社部门对半年内达到法定退休年龄的参保职工提供上门服务，集中审理职工档案。三是坚持“业务网上办”。通过省一体化平台服务，做到企业网上申报，人社部门网上审核，全面实现企业职工退休核准网上办理，让企业和群众少跑腿。四是强化“优服务意识”。对前来办理退休人员，实行一次性告知制度，精简办事流程，对申请人提交的退休材料当即审核，符合条件当即审批，提高群众的满意度。

　　问题三：

　　请介绍一下职工受伤怎么申请工伤认定，在什么情况下工伤职工需要做劳动能力鉴定，我市在为工伤职工劳动能力鉴定方面有哪些服务措施？

　　邢台市人社局工伤保险科刘冠华：

　　在工伤认定申请上，为真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，我们为工伤职工劳动能力鉴定专门开辟绿色通道，开通了线上报案渠道，职工发生工伤后可在24小时内通过邢台人社微信公众号进行报案，市、县两级工伤保险部门会第一时间收到短信报案信息，迅速安排勘验人员前往现场进行查勘取证。职工受伤后30日内可通过“工伤保险网上办事系统”进行网上申报工伤认定，实现足不出户即可申请。职工发生工伤后会对其劳动与生活能力产生不同程度的影响，这时，可由用人单位、职工本人或者亲属向市人社局劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请，我们将组织劳动能力鉴定医学专家，根据国家制定的标准，确定劳动者劳动功能障碍等级。对申请劳动能力鉴定的职工，我们始终坚持“最多跑一次”的原则，尤其是对于病情过于严重、身体情况不允许到现场参加劳动能力鉴定的职工，我们专门开辟“绿色通道”，由工作人员陪同专家前往被鉴定职工居住地进行现场鉴定，把最贴心的服务送到群众身边。

　　邢台市委宣传部新闻出版管理科科长温慧道：

　　由于时间关系，提问环节就到这里。感谢各位记者朋友，感谢各位发布人，本场新闻发布会到此结束。